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Caso práctico Zalando

El desafío

Así, para Zalando, una red logística eficiente se traduce en una clara ventaja competitiva. La empresa siempre se ha centrado en desarrollar y optimizar sus centros de logística para reducir costes y aumentar la velocidad a la que se prepara y despacha el pedido del cliente.

Con este fin, Zalando definió unos requisitos muy concretos para sus propiedades logísticas:

  • Ubicaciones próximas a zonas urbanas nacionales e internacionales.
  • Zonas rodeadas de una fuerte infraestructura de transportes para conseguir plazos de entrega cortos dentro de Europa.
  • Instalaciones adaptadas a las actividades de comercio electrónico, con puntos de gestión de devoluciones y grandes zonas comunes y de oficinas para un elevado número de empleados.
  • Construcción rápida y apta para soportar el rápido crecimiento de la empresa y los picos estacionales de actividad.

La solución de Goodman

En los años siguientes, Zalando y Goodman colaboraron en tres grandes proyectos en Alemania. En cada ocasión, Goodman adaptó el diseño de la propiedad a las necesidades cambiantes y a los procesos progresivamente más eficientes de su cliente.

  • Ubicaciones favorables para el transporte, tanto estratégica como geográficamente, muy próximas a grandes zonas urbanas, lo que garantiza un acceso directo al cliente.
  • Excelente acceso a mercados internacionales.
  • Diseño específico de la propiedad:
    • Utilización de torres de apilado y entreplanta muy espaciosa para un manejo eficiente de los productos entrantes y salientes.
    • Diferentes alturas de nave en el centro logístico más nuevo, en Lahr, posibilitan la optimización de los procesos y aseguran un procesamiento rápido de los pedidos.
    • El uso de bombas de calor de gas en la cubierta de la nave (en Lahr) reduce de forma sostenible los costes de calefacción y aire acondicionado.
    • Con las ventanas en la entreplanta se aprovecha al máximo la luz diurna.

El resultado

El modelo de negocio «propiedad + promoción + gestión» de Goodman era el punto de partida ideal para el desarrollo de la red logística de Zalando.

El conocimiento de los requisitos específicos de las propiedades de comercio electrónico, unido a la estrategia corporativa de asociación a largo plazo para la gestión de la propiedad, garantizaban que Goodman sería el socio con el que Zalando iba a poder contar por muchos años.

Gracias a la entrega y devolución de artículos rápida y flexible, Zalando continúa dando un servicio extraordinario a sus clientes y manteniéndose por delante de la competencia.